FAQ

Wir haben für Sie hier die häufigsten Fragen zusammengestellt

Sortiment

Haben Sie Halbzeug in weiteren Standardformaten auf Lager? Z.B. Platten POM C 3000 x 610 x 25 mm?

Sollten Sie ein Produkt nicht in den gewünschten Dimensionen im Standardsortiment finden und eine größere Menge benötigen sprechen Sie uns gerne an.

Bieten Sie außer den im Webshop verfügbaren Werkstoffe auch andere Materialien an?

Wir bieten auch Produkte in PC, PPE, PP-HT, PEEK, HPM, PPS, PVDF, PK an. Bitte sprechen Sie dazu an.

Stellen Sie auch Sonderformate her?

Sollten Sie Formatwünsche haben, die aktuell nicht in unserem Wunschformatgenerator abgebildet werden (z.B. über 1000 mm Breite / Länge), sprechen Sie uns gerne an.

Stellen Sie auch Hohlstäbe her?

Ja, diese sind aktuell noch nicht in unserem Webshop gelistet. Schreiben Sie uns gerne an und wir schicken Ihnen ein Angebot zu.

Gibt es die aufgeführten Werkstoffe in weiteren Farben?

Unsere Kunststoffe werden hauptsächlich in den Farben natur und schwarz hergestellt. Bitte sprechen Sie uns an, wenn Sie POM in den Farben blau oder rot oder PP-H in der Farbe grau benötigen.

Materialverarbeitung und Materialbeschaffenheiten

Welche technischen Eigenschaften haben die Produkte, die im Webshop gelistet sind?

Wir haben die technischen Eigenschaften pro Produkt für Sie zusammengefasst. Sie finden jeweils ein technisches Datenblatt in der Produktbeschreibung. Wenn Sie darüber hinaus noch Fragen haben, sprechen Sie uns gerne an. Unser Team berät Sie gerne.

Wie ist die allgemeine Verarbeitbarkeit der angebotenen Kunststoffe?

Sägen, Bohren, Drehen und Fräsen (alle unter Berücksichtigung von geeigneten Kühlmöglichkeiten).

Gibt es Produktempfehlung für bestimmte Anwendungen?

Bestimmte Kunststoffe werden aufgrund ihrer technischen und chemischen Eigenschaften vorzugsweise in bestimmten Industrien eingesetzt werden. Bitte schauen Sie sich dazu die Anwendungsbeispiele auf den Produktseiten an. Sprechen Sie uns gerne an, wenn Sie weitere Fragen haben. Unser Kunststoffexpertenteam berät Sie gerne.

Können Sie Halbzeuge folieren?

Nein.

Wie muss ich die Halbzeuge lagern?

Hinweise zur Lagerung und Schutz vor bspw. UV-Strahlung entnehmen Sie bitte dem Hinweisblatt Werkstoffgerechte Lagerung von Kunststoffen.

Zertifikate und Konformität

Sind die angebotenen Halbzeuge lebensmitteltauglich?

Wir haben Ihnen dazu hier eine Übersicht zusammengestellt. Teilen Sie uns bitte im Feld „Bemerkungen” während des Bestellvorgangs mit, wenn Sie eine Konformitätserklärung benötigen.

Sind die Materialien REACH und RoHS-konform?

Ja. Informationen finden Sie hier: RoHS und REACH

Qualitätskontrolle und Toleranzen

Ist Centroplast nach DIN ISO 9001 zertifiziert?

Ja. Unser Zertifikat zum Download finden Sie hier.

Welcher Qualitätsnorm entsprechen die Thermoplastischen Kunststoffe?

Unsere thermoplastischen Kunststoffe werden selbstverständlich nach der Qualitätsnorm DIN EN 15860 hergestellt und geliefert.

Versand und Reklamationen

In welche Länder versendet Centroplast?

Aktuell versenden wir die über unseren Onlineshop bestellte Waren ausschließlich nach Deutschland. Wenn Sie in Ihre Ware in ein anderes Land versendet haben möchten, sprechen Sie uns gerne dazu per E-Mail oder telefonisch an.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Alle Informationen zu unseren Versandkosten finde Sie hier.

Wie lange dauert der Versand?

Das ist abhängig von der Lieferadresse. Sie können in der Regel mit 2-3 Werktagen nach Versanddatum rechnen.

Kann ich das Paket auch an eine Packstation oder Filiale liefern lassen?

Leider ist dies momentan nicht möglich.

Wie wird mein Paket versandt?

Wir verschicken Ihre Ware mit unserem Partner DPD.

Wie kann ich bestellte Ware zurückgeben?

Sie können die bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus per E-Mail (shop@centroplast.de) unter Angabe der Bestellnummer und Ihres Names dazu.
Bitte berücksichtigen Sie, dass Zuschnitte leider vom Umtausch ausgeschlossen sind, da diese individuell für Sie gefertigt werden.

Kann ich Ware vor Ort abholen?

Aktuell ist dies leider nicht möglich.

Ich habe das falsche Produkt erhalten, was muss ich tun?

Das sollte nicht passieren, wenn uns doch einmal ein Fehler unterläuft, tut es uns sehr leid. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundensupport (shop@centroplast.de) und wir stellen sicher, dass Sie die bestellte Ware umgehend geliefert bekommen.

Die Ware ist beschädigt. Wie kann ich eine Reklamation melden?

Unsere Produkte durchlaufen eine strenge Qualitätskontrolle, sollte die Waren doch einmal beschädigt sein, ist unser Kundenservice für Sie da. Bitte kontaktieren Sie diesen per E-Mail (shop@centroplast.de) unter Angabe Ihres Names, der Bestellnummer und einem Foto der zu reklamierenden Waren, sodass wir umgehend für Ersatz sorgen können.

Haben Sie weitere Fragen?

Gerne erreichen Sie uns hier.